FAQ

– Como funciona o processo de criação?

Escolha seu produto e realize o pagamento. O PagSeguro só libera o pagamento depois de finalizado todo o processo:

1 – Briefing: Responda um questionário para entendermos o que você espera do seu produto. Você pode mandar referências, definir estilos, cores e elementos que mais agradam.

2 – Rascunhos e ideias: Receba os rascunhos com as ideias. Na medida do possível, enviamos projeções das imagens aplicadas, como em fachadas e paredes para melhor visualização. Analise, aprove (mantenha como o rascunho) ou altere (fazemos até 5 alterações sem custo adicional).

3 – Finalização do Layout: Receba nossa sugestão da ideia escolhida. Após esse trabalho, você ainda pode fazer até 3 alterações sem custo adicional.

4 – Download: Receba as imagens dos layouts em alta resolução em JPG e PDF prontos pra postar ou imprimir!

 

– Em quanto tempo meu produto fica pronto?

Após o pagamento, você recebe o questionário para o briefing, nos contando um pouco sobre o que espera do produto. Nossa equipe receberá esse material e transformará suas ideias em arte. Após o recebimento do briefing, enviamos para você os rascunhos do projeto em até 5 dias úteis. Você poderá manter ou alterar esses rascunhos, e após esse processo finalizamos o trabalho em até 3 dias úteis.

Para uma finalização mais rápida cobramos uma taxa de urgência de 40%. Você terá atendimento exclusivo e mais agilidade na realização do produto.

 

– E se eu não gostar do material?

Você pode pedir ajustes e alterações. São 5 alterações na fase de rascunho, 3 alterações na fase de criação e 2 alterações na fase final (caso necessário). Tudo isso depois de estudarmos o seu questionário inicial com as especificações do produto. Em todas as fases estamos em contato direto, buscando entender sua real necessidade e chegar no resultado esperado. Além disso, o atendimento é feito diretamente pela criação, o que agiliza o processo e facilita no entendimento do cliente.

 

– Como funciona o pagamento?

O pagamento pode ser feito em até 12 vezes sem juros pelo PagSeguro, uma das formas mais seguras de comprar pela internet. Seu pagamento só é liberado após a finalização do processo.

O cancelamento do pedido é válido apenas até a fase de Rascunho, com devolução de 60% do valor investido (são excluídas as taxas).

 

– O atendimento é somente online?

Garantimos a qualidade do produto comprado online, mas se você se sentir mais à vontade em uma reunião, atendemos via skype, ou ainda presencialmente em nosso estúdio em Mogi das Cruzes. Também podemos agendar reuniões em São Paulo e região. Entre em contato e marcamos um encontro.

 

– O material chega até mim impresso?

As imagens são enviadas em alta resolução, prontas para uso e configuradas para serem impressas. O material impresso encareceria a produção, além do frete e de possíveis danos no transporte. além disso você fica livre para escolher a gráfica de sua preferência.

 

– E se eu quiser algum produto que não está na loja?

Converse com a nossa equipe e conte sua ideia. Sugestões são sempre bem vindas, e podemos agregar ainda mais com nossa experiência.